L’intelligenza artificiale è utilizzata nel marketing dal 67% delle aziende B2B, secondo il nuovo studio “Global State of AI in B2B Marketing Survey” di Forrester. Più del 70% dei partecipanti al sondaggio prevede di aumentare “moderatamente” o “significativamente” i loro piani per l’utilizzo dell’IA nei processi di marketing.
Nonostante questa diffusa adozione, permangono dubbi riguardo alla dipendenza dalla tecnologia e alla qualità dei dati utilizzati. Solo il 15% dei marketer B2B ha dichiarato che i loro dati erano “ottimizzati”.
Il 60% dei partecipanti al sondaggio si è mostrato ottimista riguardo all’IA nel marketing, mentre il 28% ha espresso un’opinione neutra. L’utilizzo principale dell’IA nel marketing B2B è il targeting, scelto dal 40% dei partecipanti. La personalizzazione e l’automazione del marketing/l’orchestrazione delle tattiche si sono classificate al secondo posto, con il 36%.
Il 33% dei marketer B2B ha adottato chatbot e assistenti virtuali per migliorare i servizi e le esperienze digitali delle loro organizzazioni.
Per quanto riguarda l’approccio all’IA nel marketing, il 50% delle organizzazioni B2B ha dichiarato di acquistare tecnologie con capacità di intelligenza artificiale integrate, mentre il 35% sta sviluppando soluzioni interne. Inoltre, il 29% dei partecipanti sta sfruttando modelli di IA pre-addestrati tramite servizi e/o piattaforme di terze parti. Il 15% acquista soluzioni di IA verticali/orizzontali preconfezionate, mentre il 10% assume consulenti di IA o altre aziende di servizi professionali.
Questo studio suggerisce che l’adozione dell’IA nel marketing B2B è già notevole e destinata a crescere. Con tutte le integrazioni di ChatGTP in corso da parte dei principali fornitori a livello aziendale e di quelli più piccoli, le organizzazioni B2B avranno più opzioni tra cui scegliere nel prossimo anno.
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